Política de envío

Políticas de Envío

Cobertura de envíos

  • Realizamos entregas a domicilio en Monterrey y área metropolitana (Monterrey, Guadalupe, Apodaca, San Nicolás, Escobedo, Santa Catarina, entre otros).

  • Para envíos foráneos, utilizamos el servicio de AeroMéxico Cargo, con entrega en el aeropuerto más cercano al cliente.

📜 Cláusula de Envío Foráneo

El servicio de envío foráneo se realiza exclusivamente a través del proveedor Aeroméxico Cargo, por lo que el Cliente acepta y reconoce que:

  1. Responsabilidad del transporte: Una vez entregado el pedido a Aeroméxico Cargo, nuestra responsabilidad sobre el mismo concluye. Cualquier demora, pérdida, daño o inconveniente posterior será responsabilidad directa del proveedor de mensajería.

  2. Días de envío: Los envíos foráneos únicamente se realizan los días martes y miércoles de cada semana. Los pedidos confirmados fuera de estos días se programarán para el siguiente día de envío disponible.

  3. Tiempos de entrega: Los plazos de entrega están sujetos a la disponibilidad, rutas y capacidad de Aeroméxico Cargo, por lo que pueden variar y, en algunos casos, extenderse más allá de 3 días hábiles.

  4. Recepción del pedido: El Cliente deberá recoger su pedido en el aeropuerto o estación indicada por Aeroméxico Cargo. Es responsabilidad del Cliente confirmar la dirección, horarios y requisitos de entrega establecidos por dicho proveedor.

  5. Aceptación de condiciones: Al seleccionar la opción de envío foráneo, el Cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado esta cláusula, liberándonos de cualquier responsabilidad relacionada con el servicio de transporte brindado por Aeroméxico Cargo.

Entregas a domicilio (Monterrey y área metropolitana)

  • El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección completa y un número de contacto válido.

  • Es indispensable que el cliente o una persona autorizada se encuentre en el domicilio para recibir el pedido.

  • En caso de no encontrarse en el momento de la entrega, podrá generarse un cargo adicional por reenvío o segundo intento de entrega, el cual será cubierto por el cliente.

Envíos foráneos (AeroMéxico Cargo)

  • El pedido se enviará por AeroMéxico Cargo al aeropuerto más cercano disponible.

  • El cliente será notificado con el número de guía y deberá acudir personalmente al área de carga del aeropuerto para recoger su pedido.

  • Es responsabilidad del cliente acudir en tiempo y forma a recoger el pedido. La paquetería podrá cobrar almacenaje o generar cargos adicionales si no se recoge en el plazo indicado.

Tiempos de entrega

  • Área Metropolitana de Monterrey: de 1 a 3 días hábiles según disponibilidad y zona.

  • Envíos foráneos: sujetos a los tiempos de operación de AeroMéxico Cargo (generalmente de 24 a 72 horas).

Condiciones y responsabilidad

  • Secrets Easy Going no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos (clima, tráfico, operaciones logísticas o disposiciones de AeroMéxico Cargo).

  • Una vez entregado el pedido al repartidor o a AeroMéxico Cargo, la responsabilidad del envío pasa al cliente.

Contacto

Para dudas, reprogramación de entrega o seguimiento de envíos, contáctanos vía WhatsApp al +52 81 3414 8403 o por correo a secretseasygoing@gmail.com.